「イオンのお葬式って実際どうなの？」
「イオンのお葬式は不当な追加料金がかかったりしない？」
「イオンのお葬式利用者の口コミや評判を知りたい！」
イオンのお葬式は大手イオングループが運営している葬儀社仲介サービスですが、実際のところ本当に満足のいく葬儀が挙げられるのでしょうか？
大切な故人の葬儀で失敗してしまい、一生後悔し続けるのは避けたいものですよね…
そこで今回は、イオンのお葬式を使った方の口コミや評判を調査してきました。
「小さなお葬式」や「よりそうのお葬式」など他の仲介サービスとの特徴や料金の比較もしているので、葬儀社選びで迷っている方のお力になれれば幸いです。
イオンのお葬式の良い口コミや評判
まず、「イオンのお葬式」のよい口コミや評判を見ていきましょう。
良い口コミや評判①とても丁寧な対応でびっくりした
私は両親が母親しかいなく、突然の出来事でどこの式場を抑えれば良いのかわからず困っていました。
もちろん費用もそんなになく、困っていたところ知人にイオンのお葬式を教えてもらいお願いすることになりました。
その後話し合いが進んでいき、とても丁寧な対応でびっくりしました。私の行動の仕方や手続き関連など全てやっていただきました。
なにより選んで良かったと思ったのは打ち合わせの際に母のことを説明したときに担当の女性の方が泣いてくれたことです。
心暖かいスタッフがいるイオンのお葬式は値段が安いからという理由だけで選ぶべき式場ではないな思いました。
（出典：みん評）
大切なお身内を亡くして悲しみにくれているご遺族にとって、丁寧であたたかな対応はありがたいものです。
慣れない葬儀の手配も、的確なアドバイスがあれば迷わずに進められますね。
良い口コミや評判②無駄な出費なくお葬式をあげられた
ネットの口コミを見てイオンのお葬式にしました。 イオンのネームバリューに信頼を寄せていました。
初めての利用でしたが、こちらの質問に対し、葬儀や通夜のわからないことに親切答えてくださいました。
いろいろな手配に対しても迅速だったと思います。 格安葬儀ということで、供花など鮮度が良いのか不安でしたが大丈夫でした。
肉親がなくなったときは、家族葬と決めていたので無駄のない出費でお葬式を上げることができて満足しています。
（出典：みん評）
納得のいく内容と費用で葬儀をとり行えるかどうかは、葬儀の満足度に大きく関わります。
迅速な手配で無駄な出費を抑えられた点が、良い評価に結びついていると言えるでしょう。
良い口コミや評判③オプション料金が分かりやすかった
担当者が遺族の要望に対し親身に対応してくれ、また心遣いがとても良かった。
オプションサービスの料金が明快だったため、後から不明に感じることもなく不満は特にない。
担当者の対応によるところが大きいと思うので、皆が同じように感じるかどうかはわからないが、満足できる葬儀を行える葬儀社の一つだと思う。
（出典：葬儀の口コミ）
葬儀にはさまざまなオプションがつきものです。
オプションサービスの料金が分かりづらく、納得できないまま葬儀費用がかさんでしまったというお話はよく聞きます。
明快な料金で、必要なものとそうでないものを選べることが重要ですね。
イオンのお葬式の悪い口コミや評判
次に「イオンのお葬式」のよくない口コミや評判も見ていきたいと思います。
悪い口コミや評判①葬儀社に丸投げだった…
イオンのネームバリューがあるので安心して申し込みましたが、終わって考えてみれば葬儀社に丸投げされていたように思います。
(その葬儀屋さんが悪かったとかではなく、プランがイオンというだけでイオン自体は関係なさそう。)
金額は抑えられたと思いますが、結局満足できるかは担当してくれた葬儀社次第なのかなと思いました。
私は問題ない葬儀社に当たったからよかったものの、下手したらすごくハズレに当たる場合もあるのでは？
（出典：みん評）
「イオンのお葬式」のような葬儀の定額仲介サービスでは、提携先の葬儀社の質によって利用者の満足度が大きく変わります。
仲介サービスの担当者があいだに入ってしっかり取り仕切ってくれれば、利用者は安心して葬儀をとり行うことができますね。
悪い口コミや評判②アフターサービスがなかった…
葬儀社の対応が良く大変満足でしたので安心してお位牌も頼みましたが金メッキの塗装が雑草で拭いたら色がはがれました。
イオンは一切のアフターサービスは出来ないと横柄な態度で大変不服ですもう2度と頼みません。皆さんも気を付けて下さい。
（出典：みん評）
お墓やお位牌・法要など、葬儀を終えたあともご遺族にはさまざまな心配ごとがあります。
葬儀には満足できても、アフターサービスがおろそかでは残念な印象が残ってしまいますね。
悪い口コミや評判③不手際やミスが多かった…
打ち合わせ時の説明不足や確認不足を心配し、葬儀をしっかりと執り行ってほしい旨をイオンに伝えるもその後もミスや不手際が続いた。
式中は余計な心労がかかりとても後悔の残る葬儀となった。
最後に、これだけの不手際があったにも関わらず正規な金額を何事になかったかのように請求され納得がいかないです。
（出典：みん評）
スタッフの不手際やミスが多くては、ご遺族に余計な負担をかけてしまいます。
ご遺族にとって故人の葬儀は一度きりの大切な儀式ですので、スタッフはしっかりとした心がまえでサポートしてもらいたいものですね。
悪い口コミや評判④対応が遅かった…
色々な対応がめっちゃ遅かった。金額の支払いの明細も分かりにくかった。
スタッフ達の対応が良くなかったし、料理が美味しくなかった。
他の人が決めたが、私は自分の時も選んでほしくないし、自分が喪主でも選ばないと思った。
（出典：葬儀の口コミ）
葬儀の際、スタッフには迅速な対応が求められます。
また費用明細の分かりやすさも、葬儀仲介業者を選ぶ大切なポイントです。
悪い口コミや評判⑤随所に安っぽさが見られた…
料理はまずいし量も少なく、寿司はパサパサしていたし、新鮮さがなかった。
料金は安いですが、随所に安っぽさが垣間見れ、あまりオススメはいたしません。
（出典：葬儀の口コミ）
たとえ料金が安くても「安っぽい」葬儀では困ります。
とくにお料理は参列者をもてなすものですので、美味しくなければご遺族は恥ずかしい思いをなさるでしょう。
葬儀をまかせる会社を選ぶ際には、お料理に関する口コミなども確認なさることをおすすめします。
【口コミ評判まとめ】イオンのお葬式の利用はよく検討しましょう！
今回ご紹介したイオンのお葬式の口コミや評判をおさらいしてみましょう。
- とても丁寧な対応でびっくりした
- 無駄なく出費なくお葬式をあげられた
- オプション料金が分かりやすかった
- 葬儀社に丸投げだった…
- アフターサービスがなかった…
- 不手際やミスが多かった…
- 対応が遅かった…
- 随所に安っぽさがみられた…
確かにイオンのお葬式を利用して、安く満足のいく葬儀をあげられた方もいます。
しかしそれ以上に、スタッフのサポート面や葬儀のクオリティに不満を持っている方が見られたのは事実です。
この記事の後半では、「イオンのお葬式」同様の葬儀社仲介サービスである「小さなお葬式」や「よりそうのお葬式」と料金プランや対応などの特徴を比較しているので、その比較結果をもとに依頼する葬儀社を決めてみるのをおすすめします。
イオンのお葬式の料金プラン
ここでは「イオンのお葬式」の各プランと葬儀費用について見ていきましょう。
イオンの火葬式
「イオンの火葬式」はお通夜・告別式は行わず、「納棺の儀式」と「お別れの儀式」のあと火葬のみをとり行うプランです。
参列者の目安は10名ほどとされています。
葬儀費用を抑えたいとお考えの方はもちろん、「ご遺族の体力的負担を減らしたい」「故人の遺志でシンプルな葬儀で見送りたい」という方にもおすすめです。
葬儀費用は185,000円（税別）です。
イオンの一日葬
「イオンの一日葬」はお通夜は行わず、告別式から火葬までを一日でとり行うプランです。
参列者の目安は20名ほどとされています。
お忙しくて、二日間に渡る葬儀のための時間がとれない方におすすめです。
また宿泊の必要がありませんので、遠方からの参列者の負担を減らすことも可能です。
葬儀費用は325,000円（税別）です。
イオンの夕刻一日葬
「イオンの夕刻一日葬」はお通夜は行わず、先に火葬をすませ夕方から告別式を行うプランです。
告別式はご遺骨を安置してとり行われます。
参列者の目安は20名ほどとされています。
夕方からの告別式は参列者の都合がつけやすく、時間がとりづらい方にはおすすめのプランです。
葬儀費用は325,000円（税別）です。
イオンの家族葬
「イオンの家族葬」は、「イオンのお葬式」の各プランのなかでもっとも利用者が多いプランです。
ご遺族と親しい方のみでお通夜と告別式・火葬をとり行います。
参列者の目安は30名ほどとされ、葬儀費用は460,000円（税別）です。
イオンの身内葬
「イオンの身内葬」は家族葬よりもひとまわり大きな葬儀で、故人のご友人やお世話になった方々まで参列していただけます。
家族葬と同様、お通夜と告別式・火葬をとり行います。
参列者の目安は30〜60名ほどとされ、葬儀費用は555,000円（税別）です。
イオンの一般葬
「イオンの一般葬」は、家族葬・身内葬よりも大きな規模の葬儀です。
故人と関わりのあった多くの方にご参列いただき、華やかなお見送りをしたいとお考えのご遺族におすすめです。
参列者の目安は60〜100名ほどとされ、葬儀費用は655,000円（税別）です。
イオンのお葬式とはどんなサービス？特徴を解説！
ここでは「イオンのお葬式」のサービス内容や特徴を挙げてみましょう。
イオングループが運営する葬儀の定額仲介サービス
「イオンのお葬式」は一般的な葬儀会社とは異なり、ご遺族と葬儀社を定額で仲介するサービスを提供しています。
「イオンのお葬式」は、イオングループによって運営されています。
約600社の葬儀会社と提携、全国で4,000ヶ所以上の葬儀場が利用可能です。
安い費用で葬儀を実現できる
「イオンのお葬式」では、「高品質」「安心価格」の6つのセットプランを提案しています。
提携葬儀会場の空きホールを利用し、徹底したコストの削減に努めることで低価格を実現しました。
分かりやすい見積書を作成し責任をもって見積り内容を説明、さらに提携葬儀社からの見積書や請求書は「イオンのお葬式」が確認しています。
提携先の葬儀社をしっかりと研修・認定している
「イオンのお葬式」では、独自の「葬儀サービス品質基準」によって葬儀の品質を管理しています。
「イオンのお葬式」の「葬儀サービス品質基準」は140項目にわたります。
これをもとに品質基準研修を行い、研修を終えた葬儀会社のみが「イオンのお葬式」の提携葬儀社として認定される仕組みです。
認定後も全国で定期的に研修を開催。
利用者の意見を共有し、スタッフの質とサービスの向上に努めています。
無料で24時間365日相談可能
「イオンのお葬式」のコールセンターでは、60名のスタッフが24時間365日無料で相談や依頼に対応しています。
ご遺族の深い悲しみによりそうため、グリーフサポートの研修も行われています。
お坊さんの派遣も可能
「イオンのお葬式」では、寺院とお付き合いがない方のために僧侶の紹介・手配も行っています。
浄土真宗本願寺派・真宗大谷派・浄土宗・曹洞宗・臨済宗・真言宗・天台宗・日蓮宗などの宗派に対応、さらに神道・キリスト教への対応が可能です。
葬儀後の四十九日法要・盆法要・祥月法要・年忌法要など、引き続き依頼することもできます。
その場合も檀家になる必要はありません。
お布施金額の目安は以下のとおりです。
- 火葬式 炉前読経のみ（1日間） 45,000円
- 一日葬儀 告別式読経・初七日読経（同日）・炉前読経（1日間） 75,000円
- 夕刻一日葬 告別式読経・初七日読経（同日）・炉前読経（1日間） 75,000円
- 家族葬 通夜読経・告別式読経・初七日読経（同日）・炉前読経（2日間） 150,000円
- 身内葬 通夜読経・告別式読経・初七日読経（同日）・炉前読経（2日間） 150,000円
- 一般葬 通夜読経・告別式読経・初七日読経（同日）・炉前読経（2日間） 150,000円
すべてのお布施には一般的な戒名（普通戒名）授与が含まれています。
また、心付け・お車代・お膳料に関しての気づかいは不要とされています。
オーナーズカードがあれば葬儀費用が割引できる
「株主さまご優待カード（オーナーズカード）」をお持ちの場合には、さらに割引が可能です。
各プランの割引は以下のとおりです。
- 火葬式 185,000円から5,000円割引
- 一日葬 325,000円から10,000円割引
- 夕刻一日葬 325,000円から10,000円割引
- 家族葬 460,000円から15,000円割引
- 身内葬 555,000円から20,000円割引
- 一般葬 655,000円から20,000円割引
いずれもオーナーズカードの所持者の2親等以内のご家族が亡くなった場合が対象となっています。
イオンのお葬式で追加料金がかかる事例
次に「イオンのお葬式」で追加料金がかかる主な事例を見ておきましょう。
香典返しなどの返礼品・料理・お布施料金
「イオンのお葬式」のセットプランには、会葬御礼や香典返しなどの返礼品・通夜ふるまいや精進落としのための飲食代・お布施は含まれていません。
これらをご利用の場合には、追加料金がかかります。
安置日数が規定日数を超える場合
「イオンのお葬式」の各セットプランでは、ご遺体の安置日数が以下のように設定されています。
- 火葬式・一日葬・夕刻一日葬 4日間
- 家族葬・身内葬・一般葬 5日間
火葬場の都合などにより安置日数が各セットプランに設定された日数を超える場合には、1日当り10,000円（税別）の追加料金がかかります。
またお通夜以外の日に付き添い安置を希望した場合にも、別途料金がかかります。
規定の式場使用料を超える場合
「イオンのお葬式」の各セットプランでは、式場使用料が以下のように設定されています。
- 一日葬・夕刻一日葬 25,000円（税別）
- 家族葬・身内葬・一般葬 50,000円（税別）
お選びになった式場の使用料がこれを超える場合には、追加料金がかかります。
火葬場の使用料
「イオンのお葬式」の各セットプランには、火葬場の使用料は含まれていません。
火葬場の使用料は、故人の住民票がある市区町村によって異なります。
目安は以下のとおりです。
- 東京23区内：34,500円〜60,800円
- 東京23区外：無料〜59,000円
イオンのお葬式を利用するデメリットや注意点
ここでは「イオンのお葬式」を利用するデメリットや注意点について考えてみましょう。
追加料金がかかって費用が高くなる可能性がある
「イオンのお葬式」の各プランには、葬儀のために必要最小限なもののみが含まれています。
棺や祭壇・生花などをグレードアップした場合やそのほかのものを加えた場合には、追加料金が発生することを忘れてはいけません。
追加料金のために思いがけず葬儀費用がかさんでしまったというお話もよく聞きます。
追加料金が発生するオプションに関しては、あらかじめしっかりと確認しておかれることをおすすめします。
景品表示法による措置命令を受けたことがある
2017年12月「イオンのお葬式」は消費者庁から措置命令を受けました。
これは「イオンのお葬式」の追加料金に関する表示が一般消費者に誤解を与える可能性があり、景品表示法に違反しているとされたためです。
これらの表記は、現在すでに改善されています。
イオンのお葬式と小さなお葬式やよりそうのお葬式の違いを比較
「イオンのお葬式」と同様の葬儀の定額仲介サービスとして、「小さなお葬式」や「よりそうのお葬式」が挙げられます。
ここでは、3社の違いを比較してみたいと思います。
紹介できる葬儀社や葬儀場数の違い
まず、それぞれが提携している葬儀社や葬儀会場の数を比べてみます。
「イオンのお葬式」の特約店葬儀社は約600社、利用できる葬儀会場は4,000ヶ所以上です。
「小さなお葬式」の提携葬儀社は1,100社以上、提携式場は4,000ヶ所以上です。
「よりそうのお葬式」の提携葬儀社は900社以上、利用可能な葬儀会場は約3,000ヶ所とされています。
提携している葬儀社や葬儀場の数を見てみると、「小さなお葬式」が一番幅広い選択肢でより良い提案をしてくれそうです。
しかし、いずれの葬儀定額仲介サービスをお選びになっても、日本全国で葬儀をとり行うことは可能です。
料金プランの違い
| 料金プラン | イオンのお葬式 | 小さなお葬式 | よりそうのお葬式 |
|---|---|---|---|
| 火葬式 | 185,000円 | 129,000円 | 128,000円 |
| 一日葬 | 325,000円 | 309,000円 | 268,000円 |
| 家族葬（〜30人） | 460,000円 | 459,000円 | 398,000円 |
| 身内葬（30〜60人） | 555,000円 | なし | なし |
| 一般葬（60〜100人） | 707,400円 | 609,000円 | 508,000円 |
火葬式・一日葬・家族葬・一般葬の料金を比較すると、もっとも低価格で葬儀をとり行えるのは「よりそうのお葬式」です。
また「よりそうのお葬式」では、さらに低価格の直葬プランも用意されています。
「よりそうのお葬式」の直葬プランは仏具をおかない無宗教でとり行われ、葬儀費用は88,000円〜です。
葬儀費用を第一に考え、可能な限り低価格で葬儀をとり行いたいとお考えの方には、「よりそうのお葬式」がおすすめと言えるでしょう。
一方、口コミや評判を比較すると「小さなお葬式」の利用者の満足度が高いことが分かります。
「小さなお葬式」は、葬儀費用ばかりではなく葬儀の内容やサービスを重視するご遺族に選ばれていると言えるでしょう。
「イオンのお葬式」と「小さなお葬式」では、一日葬や家族葬の価格に大きなちがいは見られません。
しかし参列者数の多い一般葬になると、「小さなお葬式」がもっとも低価格である点が目立ちます。
支払い方法の違い
| 料金プラン | イオンのお葬式 | 小さなお葬式 | よりそうのお葬式 |
|---|---|---|---|
| 現金 | ◯ | ◯ | ◯ |
| クレジットカード | イオンカードのみ | ◯ | ◯ |
| ローン（分割払い） | 最大86回払い | 最大36回払い | 最大36回払い |
支払い方法では、使用可能なクレジットカードにもっとも大きな違いが現れています。
「イオンのお葬式」ではイオンカード以外のクレジットカードが使えません。
普段イオンを利用していない方にとっては、不便な点と言えるでしょう。
一方、分割払いの支払い期間がもっとも長いのも「イオンのお葬式」です。
ほかの2社が最長36回までの支払い回数であるのに対して、「イオンのお葬式」は最長86回までの支払いに対応しています。
全ての葬儀社で無料相談・無料見積りできるので、気軽に問い合わせてみましょう
葬儀のかたちは、故人の遺志やご遺族のご希望によってさまざまです。
また葬儀の定額仲介サービス業を営む会社も、それぞれに特徴があります。
いずれの葬儀定額仲介サービス会社でも、資料請求や相談は無料で受け付けています。
資料請求をすると、葬儀費用を割り引いてもらえるサービスもあります。
そのため、各社の見積もりを取り寄せ比較し、どこに葬儀の手配をお願いするかを検討なさることをおすすめします。
＼最長86回払い可能／
＼24時間365日・日本全国対応／
小さなお葬式を利用した口コミや評判はこちらの記事でまとめているので、詳しく知りたい方はぜひご覧ください。
小さなお葬式は本当に信頼できるサービスなのでしょうか？今回は利用者の良い口コミも悪い評判も隠さずにご紹介します。利用前に知っておきたい注意点も全てお伝えするので必見です。
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よりそうのお葬式は全国の葬儀社を紹介してくれるサービスですが、実際のところ信頼できると言えるのでしょうか？そこで今回はよりそうのお葬式利用者の口コミや評判を調査してきました。良い口コミや評判だけではなく、不満や後悔の声も掲載しています。
