「小さなお葬式のスタッフの対応ってどんな感じなの？」
「お葬式について相談しても、面倒がらずにちゃんと答えてくれるのかな？」
「初めての葬儀で分からないことだらけなんだけど、どれくらいサポートしてくれるの？」
「小さなお葬式」は、日本で最もお葬式を受け付けている葬儀会社です。
しかし初めて利用する方からしたら、どんなスタッフが対応してくるのか不安に思いますよね。
大事な故人のお葬式なのに、心無い対応をされたら非常に悲しいものです。
そこで今回は、「小さなお葬式」のスタッフの口コミや評判を調査してきました。
良い意見だけではなく悪い評判や不満な声も隠さずお伝えするので、「小さなお葬式」の利用を検討している方は最後まで読んで参考にしてもらえると嬉しいです。
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小さなお葬式のスタッフの良い口コミや評判
まず、「小さなお葬式」のスタッフのよい口コミや評判を見ていきましょう。
心のこもった手抜きのない対応だった
葬儀に関わる全ての事（宗教的な事も含め）を親切に説明してくださり、右も左もわからない私の代わりに弔問客への対応なども落ち度なくしていただきました。
このような格安なサービスがある事を知らなかったら、葬儀を無事に済ませる事ができたかも今となってはわかりません。
本当に満足のいく、手抜きのない、心のこもったスタッフさんの対応に感謝しています。
（引用：みん評）
お身内を亡くして深い悲しみのなかで葬儀をとり行うご遺族には、スタッフの心のこもった対応が大きな助けです。
またご遺族にとって、故人の葬儀は一度きりの大切な儀式です。
ご遺族の気もちに寄り添い、ひとつひとつの葬儀に手を抜かず対応してもらえれば、後悔のない葬儀がとり行えるでしょう。
丁寧な説明で安心できた
最初は利用するにあたって不安がありましたが、スタッフさんの方が丁寧に説明をしてくれましたので、大変安心しました。
また、分からないことにしっかり耳を傾けてくれたり、アドバイスをしてもらいましたので、こちらのサービスを利用しようという決めてになりました。
何かあったら、またこちらのサービスを利用したいと思ってます。
（引用：みん評）
葬儀をとり行うことに慣れているという方は、ほとんどいらっしゃいません。
初めてでよく分からないことや不慣れなことが多く、ご遺族は不安でいっぱいでしょう。
葬儀会社によっては、「説明が不十分でよく分からない」「質問しづらい雰囲気だった」という話もよく聞きます。
その点「小さなお葬式」スタッフの丁寧な説明やアドバイスは、高い評価を得ています。
真摯な対応に感謝
プラン選択の自由があり、また余分な事を省くことができるので私の家族のような、生活に余裕がない人達にとっては非常に助かるものでした。
また、料金が安くても対応するスタッフは本格的で手を抜いている感じが一切無く、真摯に対応してくれて感謝しています。
（引用：みん評）
急な葬儀では費用の準備が追いつかず、たいへんな思いをなさるご遺族もおられます。
料金の安い葬儀プランを選んだことで葬儀会社からおざなりな対応をされ、悔しい思いをなさったというお声もよく聞かれます。
「小さなお葬式」では格安で多くのプランが用意され、どのプランを選んでもスタッフは手を抜くことなく真摯に対応してくれるので、ご遺族は安心して葬儀をとり行うことができるでしょう。
気配りができていて満足した
豪華さはありませんでしたが、スタッフの方はとても丁寧で気配りが出来ていて、満足のいくものでした。
費用もすべて合わせて５０万円以下でした。経済的にも大変助かりました。
（引用：みん評）
スタッフの気配りが行き届いているという点は、葬儀をとり行う際にたいへん重要なポイントです。
「小さなお葬式」では、厳しい基準に合格した葬儀のプロが揃っています。
速やかで細かな対応をしてもらった
こちらの状況をしっかり理解して下さり、心情面も金銭面についても大変親身になって対応していただきました。
亡くなった時間が遅く、役所等への諸々の手続きも深夜になりましたが、全てにおいて丁寧で速やかで細やかな対応にとても感謝しています。
（引用：安心葬儀）
葬儀をとり行うご遺族の事情はさまざまです。
故人が亡くなられた時間によっては、早朝や深夜の対応が必要な場合もあります。
また、金銭的に余裕がないご遺族もおられるでしょう。
それぞれのご遺族の事情を汲んで速やかに細やかに対応できるスタッフは、信頼に足ると言えるでしょう。
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小さなお葬式のスタッフの悪い口コミや評判
次に「小さなお葬式」のスタッフへの不満など、よくない口コミや評判も見ていきたいと思います。
葬儀社との連絡が小さなお葬式経由で面倒だった
葬儀社との連絡が小さなお葬式を経由するので面倒だった。
葬儀社とイチからの話し合いで見積もりは関係なかった。
葬儀社の担当者は親切な人で納得の葬儀が行えた。
料金も見積もりより高くなったが話し合いながら決定したので不満はない。
ただ、小さなお葬式を利用したメリットを感じなかった。
（引用：みん評）
「小さなお葬式」は、ご遺族と葬儀会社を結ぶ定額仲介サービスです。
そのため、実際に葬儀をとり行う葬儀会社との連絡は「小さなお葬式」をとおして行うことになります。
その点を面倒に感じるご遺族もおられるようです。
担当が変わり、引き継ぎが曖昧だった
どの方も親切で丁寧に対応いただけて、本当にありがたいと思いました。
ただ途中で担当者がかわることになり、その方も親切丁寧で良い人だったのですが、引き継ぎに曖昧なところがあり、前任者と話が違うことがあり、少し戸惑いました。
（引用：安心葬儀）
「小さなお葬式」スタッフ一人一人の対応は丁寧でも、途中で担当者が変わってしまう場合も考えられます。
新しいスタッフももちろん葬儀のプロですが、引き継ぎが不十分であれば、不安に思われるご遺族もいらっしゃるでしょう。
説明口調だった
どういったプランがあるのか、どういったサービスを提供することができるのかを事細かに説明してもらえたので自分たちの予算にも合ったいいプランを選ぶことができたと思うので良かったです。
ただ説明口調が事務的だったので4点としました。
（引用：安心葬儀）
多くのプランを取り揃えている「小さなお葬式」では、それぞれのプランの説明はたいへん重要です。
きちんとした説明がされても、それが事務的な口調ではご遺族ががっかりなさるのも無理はありません。
【結論】小さなお葬式のスタッフは信頼できそう！
ここまで紹介した「小さなお葬式」のスタッフへの口コミや評判をおさらいしましょう。
- 心のこもった手抜きのない対応だった
- 丁寧な説明で安心できた
- 真摯な対応に感謝
- 気配りができていて満足した
- 速やかで細かな対応をしてもらった
- 葬儀社との連絡が小さなお葬式経由で面倒だった
- 担当が変わり、引き継ぎが曖昧だった
- 説明口調だった
「小さなお葬式」のスタッフへの口コミや評判をリサーチしてみると、対応に満足・感謝している声の方が圧倒的に多かったです。
たしかに対人でのサービス業なので、合う合わないなどの相性もあり不満の声が上がっているのも見られました。
しかしそれ以上に、丁寧で心のこもった対応をしてもらい感激したという口コミがたくさんありました。
小さなお葬式ではスタッフが無料で相談に乗ってくれるので、利用を検討している方は無料の電話相談や資料請求から始めてみてはいかがでしょうか。
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小さなお葬式のスタッフの特徴
ここでは「小さなお葬式」のスタッフの特徴を挙げてみましょう。
厳しい基準に合格した厳選されたスタッフ
「小さなお葬式」では、スタッフのために独自の基準を設けています。
この基準をクリアし厳選されたスタッフのみが、ご遺族への対応にあたります。
さらに利用者がスタッフの評価をすることで、スタッフは対応を振りかえり今後に活かせるシステムとなっています。
また相談員は公式サイトで顔と名前を公表し、それぞれの葬儀に対する思いやご遺族に寄り添う姿勢についてコメントしています。
これは「小さなお葬式」が、自社のスタッフやサービスに自信と責任をもっている証といえるでしょう。
24時間365日いつでも無料で相談できる
葬儀についての悩みは、なかなか周りには相談しづらいものです。
「小さなお葬式」では、常時60名以上の葬儀専門相談員が葬儀に関する相談に無料で対応しています。
また相談員は、定期的な研修や勉強会で常に葬儀のプロとしての知識や技能を磨き続けています。
24時間365日深夜や早朝の急なご不幸にも対応できる態勢は、ご遺族にとって心強い支えと言えるでしょう。
お客様満足度93.4％
「小さなお葬式」は、自社のアンケートで利用者の満足度が93.4％というたかい評価を得ています。
常にサービスや品質を見直し改善していく姿勢が、このたかい評価に結びついていると言えますね。
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小さなお葬式のスタッフに無料相談してみましょう
今回小さなお葬式のスタッフについて利用者の口コミや評判を調べてみましたが、満足している声がたくさんあることが分かりました。
「小さなお葬式」ではスタッフの採用に厳しい基準を設けており、採用後も定期的な研修や勉強会を行うことで品質向上に努めています。
相談員は常時60名以上待機しており、24時間365日無料で相談に乗ってくれます。
些細な内容でも丁寧に対応してくれるので、葬儀についてお困りな方はお気軽にご相談してみてはいかがでしょうか。
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小さなお葬式全体への口コミや評判についてはこれらの記事で紹介しているので、気になる方は以下の記事もご覧ください。
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